เชื่อว่าหลายคนที่เคยซื้อของออนไลน์ อาจจะเจอปัญหาเหมือนกันนั่นก็คือเมื่อซื้อสินค้ามาแล้วและเปิดสินค้าดูพบว่าสินค้าที่อยู่ด้านในกล่องนั้นได้รับความเสียหายซึ่งทางตัวลูกค้าเองก็ไม่รู้ว่าเสียหายมาจากตั้งแต่ที่ร้านค้าได้มีการส่งสินค้าที่เสียหายมาให้หรือว่าเสียหายในระหว่างของการขนส่งกันแน่
อย่างไรก็ตามเรามักจะพบปัญหาว่าเมื่อเปิดกล่องสินค้าออกมาแล้วพบว่าสินค้าเสียหายนั้นมักจะไม่ค่อยได้รับความร่วมมือจากทางร้านค้าในการเคลมสินค้าคืน
ซึ่งร้านค้าส่วนใหญ่มักจะมีการสอบถามลูกค้าว่าได้มีการอัดคลิปตอนเปิดไว้หรือไม่เพราะถ้าหากไม่มีหลักฐานว่าสินค้าเสียหายก่อนที่จะมาถึงมือลูกค้าทางร้านมักจะไม่รับเคลมสินค้าคืน
ดังนั้นหญิงสาวรายหนึ่งเธอจึงได้มีการรีวิวว่าเธอนั้นมีทริคอย่างไรในการเคลมสินค้าคืนเนื่องจากว่าหญิงสาวรายนี้เธอซื้อสินค้ามาจากร้านค้าออนไลน์โดยสินค้าที่เธอซื้อมาเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ต้องเสียบปลั๊ก
อย่างไรก็ตามเมื่อหญิงสาวรายนี้ได้รับสินค้าและเปิดกล่องออกดูพบว่าสินค้าได้รับความเสียหายเนื่องจากว่าตัวปลั๊กนั้นขาปลั๊กหัก ดังนั้นลูกค้าสาวรายนี้จึงไม่มีการโพสต์ข้อความหาร้านค้าแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นและต้องการที่จะเคลมสินค้า
อย่างไรก็ตามปัญหาที่เกิดขึ้นก็เหมือนกับลูกค้าคนอื่นๆทั่วไปโดยทางร้านค้าได้มีการสอบถามว่ามีการอัดคลิปตอนก่อนที่จะมีการเปิดกล่องสินค้าหรือไม่เพราะถ้าหากว่าไม่มีคลิปดังกล่าวก็ไม่สามารถระบุได้ว่าสินค้านั้นได้รับความเสียหายมาจากทางร้านค้า
ซึ่งหญิงสาวรายนี้เองก็ได้มีการโต้ตอบกับทาง Admin ของร้านค้าดังกล่าวไปว่าเธอก็ต้องการคลิปตอนที่ทางร้านได้มีการถ่ายสินค้าตอนนำใส่กล่องว่าไม่ได้เสียหายจากทางร้าน
นอกจากนี้ลูกค้าสาวยังได้มีการแจ้งกับแอดมินเพิ่มด้วยว่าเธอสั่งสินค้ามาเธอก็จำเป็นที่จะต้องใช้งานสินค้าและเธอไม่มีความจำเป็นที่จะต้องมาหักขาปลั๊กให้พังเสียหายเพื่อหวังจะเคลมสินค้าดังกล่าว
ภายหลังจากที่มีการโต้ตอบกันระหว่าง Admin ของทางร้านและลูกค้าสาวเกี่ยวกับการขอดูคลิปของทั้งสองฝ่ายผลสรุปว่าทางด้านร้านค้ายินยอมที่จะให้หญิงสาวทำการเคลมสินค้าขึ้นมาใหม่โดยที่ไม่จำเป็นที่จะต้องมีคลิปตอนเปิดกล่องซึ่งทางร้านค้าจะมีการส่งสินค้ามาให้กับลูกค้าสาวรายนี้ใหม่โดยใช้ระยะเวลาในการส่งสินค้าประมาณ 10-14 วันทำการ
สำหรับเรื่องราวเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและจำเป็นที่จะต้องมีการถ่ายคลิปก่อนเปิดกล่องถึงจะสามารถเคลมสินค้าได้นั้นเป็นการที่ทางร้านค้าได้มีการตกลงทำสัญญาไว้ฝ่ายเดียวเพราะไม่ได้มีการยินยอมจากทางลูกค้า
ซึ่งตามกฎหมายแล้วไม่มีผลต่อกฎหมายใดๆทั้งสิ้นดังนั้นหากว่าลูกค้าไม่ได้ยินยอมที่จะทำตามเงื่อนไขในการถ่ายคลิปก็ถือว่าสัญญาดังกล่าวนั้นเป็นโมฆะได้โดยมีการกำหนดมาตราเอาไว้ในมาตรา 11 นั่นเอง
สนับสนุนโดย huaylike เข้าสู่ระบบ
.jpg)
