การตลาดโซเชียลมีเดีย แบบเจาะลึก

ปัจจุบัน โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในทุกอุตสาหกรรม และเป็นแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างที่สุดพร้อมๆ กัน

สื่อใหม่นี้ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องและได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคด้วยการเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น นักการตลาดกำลังดำเนินโครงการริเริ่มเพื่อสังคมใหม่ๆ โดยใช้วิธีการตลาดดิจิทัล แผนโซเชียลมีเดียเชิงกลยุทธ์และแบบเปิดสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีอิทธิพลในการเปลี่ยนผู้บริโภคให้มีความภักดีต่อแบรนด์ Weinberg (2009)

ให้คำจำกัดความของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียว่าเป็นกระบวนการที่ช่วยให้บุคคลสามารถโปรโมตเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของตนผ่านช่องทางโซเชียลออนไลน์ และเข้าถึงชุมชนที่ใหญ่กว่ามากซึ่งอาจไม่มีให้บริการผ่านช่องทางแบบเดิมๆ

โซเชียลมีเดียได้เติบโตจากการเป็นเพียงช่องทางดิจิทัลสำหรับ “การเข้าสังคม” มาสู่หนึ่งในเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุดที่แบรนด์และธุรกิจใช้ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่คุ้มค่ามาก

สำหรับการส่งเสริมการขายและการโฆษณา Gordhamer (2009)

เชื่อมโยงการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียกับความต้องการตั้งแต่ “พยายามขาย” ไปจนถึง “สร้างความสัมพันธ์” กับผู้บริโภค การสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่มีศักยภาพเป็นกุญแจสำคัญในการซื้อซ้ำ และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือนวัตกรรมที่องค์กรต่างๆ

ใช้ในการสร้างการประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าบนเครือข่ายเสมือน (Jan & Khan, 2014)

ปัจจุบัน ลูกค้ามีตารางงานยุ่งซึ่งนักการตลาดจำเป็นต้องจับคู่ให้ ดังนั้น บริษัทจึงควรสามารถเข้าถึงได้ในหลากหลายช่องทาง เช่น Facebook, Twitter, Instagram, บล็อก และฟอรัม (Gordhamer, 2009)

การใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ได้รับจากช่องทางการสื่อสารโซเชียลมีเดียถือเป็นกุญแจสำคัญสำหรับทุกองค์กร

นอกจากนี้ ในบทความของ Sterling (2016) ยังเน้นย้ำว่าขณะนี้ 80% ใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่นักการตลาดสามารถนำมาพิจารณาได้ เนื่องจากนักการตลาดจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและโปรโมชันให้ดึงดูดใจผ่านอุปกรณ์อัจฉริยะ ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM) ก

ารตลาดโซเชียลมีเดียมีต้นทุนต่ำ ข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งของ SMM เหนือการโฆษณาผ่านสื่อแบบดั้งเดิมและช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ คือต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก

ซึ่งทำให้ธุรกิจมีความน่าสนใจอย่างมาก เครือข่ายโซเชียลมีเดียยอดนิยมสามารถเข้าร่วมได้ฟรี และเครื่องมือทั้งหมดสำหรับการโต้ตอบกับผู้อื่นก็มีให้ใช้งานได้ฟรี

 การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเหมาะสำหรับผู้ชมจำนวนมาก ข้อดีอย่างหนึ่งของ SMM ก็คือศักยภาพในการโฆษณาต่อผู้ชมจำนวนมากโดยไม่จำกัดขอบเขตและการเข้าถึง นักการตลาด 92% เน้นว่า SMM ทำให้แบรนด์ของตนเป็นที่รู้จักมากขึ้น

ในการเปรียบเทียบ การตลาดผ่านสื่อแบบดั้งเดิมที่ช่องทางการตลาดรองรับผู้ชมคงที่ เช่น สมาชิกนิตยสารทั่วไป ผู้ดูโทรทัศน์ SMM ยังรองรับกลุ่มประชากรในวงกว้าง โดยไม่คำนึงถึงเพศ อายุ และสถานะทางสังคม ภาพประกอบด้านล่าง

โดย We are Social แสดงให้เห็นว่ามีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 2.7 พันล้านคน ซึ่งเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่ต้องเจาะ

นอกจากนี้ กา รนำ SMM ไปใช้ยังสามารถเข้าถึงได้นอกเหนือจากตลาดประชากรเป้าหมาย เช่น เพื่อน สมาชิกในครอบครัว และเครือข่ายการทำงาน การสร้างโอกาสในการขาย การขาย และความภักดีของลูกค้าใหม่

 

สนับสนุนเนื้อหาโดย    alpha88